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保健品骗局“坑”老人,哪些套路需防范

2018-08-05 10:58编辑:asiaalu.com人气:


  春节前一天,县市场监管局消保科来了一位“客人”,她一边哭诉,一边请求工作人员帮她讨回公道,“那可是我采茶叶攒下的辛苦钱,就这么换了一堆没用的东西……”

  朋友介绍“神奇保健品

  王枝(化名)是云峰街道人,儿女都已成家,空闲时,她就帮别人采茶叶,老伴也在外面打零工,靠着勤劳双手,两人攒下一点存款。

  “王阿姨,最近看你脸色不好,是不是太劳累了?”

  “是啊,最近胃病又犯了,这两天啥也吃不下。”

  “我认识一个朋友,他那里卖的保健品挺好的,听说包治百病,你什么时候去买点吃吃看。”

  这一天,王枝在路上碰到一位熟人向她介绍包治百病的保健品。听着这位熟人说这种保健品的各种“神奇效果”,王枝心动了。

  第二天,王枝来到县城,找到熟人介绍的那家保健品店,看到店里坐着不少人,都在听工作人员讲健康知识。王枝刚找了个位置坐下,就有一名工作人员过来与她攀谈。

  “阿姨,你平时身体状况怎么样啊?你跟我说说,我给你介绍一款有针对性的保健品。”

  “我胃有点不好,经常会痛,有时眼睛也看不太清。”

  听完王枝的话,工作人员走到里间拿了一个盒子出来,“阿姨你看,这是我们主推的一款保健品,很多像您这个年纪的叔叔阿姨都买了,反响很好。一个疗程5万块钱,阿姨要不先订购一个疗程吃吃看?”

  “啊,一个疗程要5万!”听到工作人员报出的价格,王枝心里直嘀咕,有点犹豫。

  看到王枝犹豫,工作人员开始了他的“花式宣传”:“阿姨,这个价格是有点高,但现在生活条件都好了,大家手里有钱了,不就是想健健康康的嘛!钱可以再挣,身体垮了可不划算……”

  在工作人员花言巧语的攻势下,王枝狠了狠心,去银行取了钱,现场交了5万元现金,先领走了17000多元的保健品。

  “神奇保健品”吃出问题

  保健品买回家后,王枝按照工作人员介绍的方法试吃。吃了几天后,胃疼的问题不但没有改善,反而出现呕吐、流鼻血等症状。

  “妈,平时不是好好的吗,你最近吃了什么啊?”女儿不放心,特地请假回家看望母亲。

  王枝拿出那些保健品,“我前几天买了保健品,说是吃了对身体好。花了不少钱呢,我还没告诉你爸。”

  王枝的女儿拿着保健品盒子看来看去,发现这些高价保健品仅是普通的食品,“妈,你上当了!”

  “啊……”听到女儿的话,王枝手上的保健品全部掉在地上,“那可是5万块钱呢!”

  晚上,王枝的丈夫回到家中,她跟丈夫讲了购买保健品的事情。听说妻子花了5元块钱买了一堆假保健品,丈夫跟她大吵了一架。

  第二天,王枝拿着没吃完的保健品来到县城,找到保健品店工作人员要求退货。“这些拆过了就算了,你们把没拿货的3万多元钱退给我吧。”王枝向工作人员提出要求的同时,还讲述了自己平时挣钱的不易,希望能得到同情。

  可是,工作人员无动于衷,并以各种借口推托,不想退货退款,“阿姨,我们这些保健品都是正规厂家生产的,进货渠道也是正规途径,像您这种情况只是个体差异,你再坚持一段时间,吃完一个疗程肯定有效果。”

  消费维权,挽回部分损失

  退货不成,王枝找到女儿商量。

  “我们去投诉。”在女儿的陪伴下,王枝来到县市场监管局投诉。

  经过县市场监管局消保科工作人员调查,该保健品店负责人承认在宣传时有夸大产品效用的情况,向消费者介绍产品时也没有明确说明是保健品还是食品,只介绍了一些相关的作用和效果。

  经过调解,保健品销售方同意退回王枝未提取货的货款32000元,未开封的部分产品不予退回。

  案例评析

  记者从县市场监管局消保科了解到,保健品店销售保健品、食品的消费纠纷投诉一直是他们调解的热点难点,主要体现在两方面:一是销售对象都是老年人,其中大部分人不懂法,且都是隐瞒自己的亲人、子女而购买;二是销售者在销售宣传时都是口头宣传,不留书面资料,且夸大宣传,将保健品、食品的效用宣传为有包治百病的效果。对此,执法人员无法准确获得销售者的违法行为,对消费者线下消费的退货退款诉求,就无法律依据要求商家退货退款,对调解带来难度。

(来源:网络整理)

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